永州高速：解困路上的暖心垫付

红网时刻新闻5月26日讯(rìxùn)（通讯员 汪志）近日，湖南高速集团永州分公司永州中心收费大站，面对ETC故障导致缴费(jiǎofèi)受阻的(de)(de)大件运输车司机，收费站工作人员主动垫付通行费，化解司机的燃眉之急，获得司机点赞好评。 当日晚8点30分，一辆载有高价值货物的大型(dàxíng)大件运输车驶入永州中心收费大站出口(chūkǒu)ETC车道。司机罗师傅原计划快速通行，但(dàn)车道显示屏突现异常提示，多次尝试后ETC仍无法缴费。因车辆体型庞大，后方迅速排起长队，刺耳的喇叭声与罗师傅的焦灼(jiāozhuó)交织——货物交付时间(shíjiān)紧迫，每分每秒的延误都可能造成损失。 收费站值班负责人通过监控画面发现这一情况后，立即启动应急机制：一边(yībiān)通过对讲机(duìjiǎngjī)组织收费员疏导车辆(chēliàng)，一边奔赴现场(xiànchǎng)排查。经检查，初步判定为ETC设备通信故障，但常规处理(chǔlǐ)手段均未奏效。大件运输车长时间(zhǎngshíjiān)滞留车道会严重影响交通秩序，罗师傅愈发焦虑(jiāolǜ)，无奈表示自己身上未带现金，手机余额也不足，收费站值班负责人当机立断：“通行费我先垫上，您抓紧送货！”罗师傅满是感激与惊讶，连声道谢，并留下联系方式，承诺回去卸完货后立即还钱。短短几分钟(jǐfēnzhōng)，工作人员垫付费用、抬杆放行，车辆顺利驶离，车道恢复畅通。 次日上午，罗师傅专程致电收费站，通过微信归还垫付通行费，并(bìng)连连致谢：“太感谢你(nǐ)们了！当时真的特别着急，要不是你帮忙垫付，我(wǒ)都不知道(zhīdào)该怎么办了。”站值班负责人在电话中回应：“保障司乘顺畅通行是我们的职责，能(néng)帮到您就好。”这场“垫付—归还”的双向奔赴，既体现司乘人员的诚信(chéngxìn)，更彰显湖南高速“以人为本”的服务温度。 一次垫付虽小，却(què)饱含高速人的(de)温情与担当。永州中心收费大站将继续以“畅安舒美”为目标，用更有温度、更有效率的服务护航(hùháng)司乘美好出行，让每一段路途都承载温暖与信任。